Expédition et livraison

Livraison
Nous offrons une livraison gratuite dans les EAU pour les commandes supérieures à 200 AED. Pour toute commande inférieure à 200 AED, des frais de livraison de 20 AED seront d’application. Les frais d’expédition pour les commandes internationales seront calculés lors du paiement en ligne.

Délai de livraison
Vos commandes seront traitées dans un délai de 1 jour ouvrable. Le délai de livraison dans les Émirats arabes unis est de 3 jours ouvrables. Pour les commandes internationales, comptez jusqu’à 10 jours ouvrables.

Suivi de votre commande
Votre numéro de suivi sera fourni dans votre courriel de confirmation d’expédition et vous pourrez commencer à suivre votre commande dans les 24 heures suivant l’envoi.

Courriels de confirmation de commande
Une fois votre commande terminée, un courriel de confirmation vous sera envoyé. Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne parvenez pas à localiser cet e-mail, veuillez nous contacter à l’adresse support.boutique@louvreabudhabi.ae

Droits d’importation
Les articles livrés en dehors des Émirats arabes unis peuvent être soumis à des taxes, droits de douane et frais prélevés par le pays de destination. Le destinataire de la livraison est l’importateur officiel dans le pays de destination et est responsable de tous les frais d’importation. Ces frais sont distincts des frais d’expédition de la Boutique du Louvre Abu Dhabi et nous n’avons aucun contrôle ni aucune influence sur ces frais. Notre partenaire de livraison vous contactera, vous guidera et vous assistera dans le traitement du paiement de ces frais (le cas échéant), et livrera rapidement l’envoi.

Commandes manquantes
Vous pourrez suivre votre commande à chaque étape, de l’envoi à la livraison. Vous pouvez également prendre contact avec nous et nous vous aiderons à suivre votre commande.
Si une commande est perdue par le service de livraison, nous en expédions une autre. Cela se fera après confirmation de la perte de la commande par le transporteur, dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de livraison initialement prévue.

Veuillez nous contacter à l’adresse suivante: support.boutique@louvreabudhabi.ae (Nous répondons à tous les courriels dans un délai d’un jour ouvrable) ou par téléphone au +97123055671

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