التوصيل
نقدم عملياتالتوصيل المجاني فيدولة الإمارات العربية المتحدةلطلبات الشراء التي تتخطى قيمتها 400 درهم .
إماراتي. أما بالنسبة لجميع طلبات الشراء التي تقل عن 400 درهم، فستطبق رسوم توصيل بقيمة 20 درهماً إماراتياً.
تُحتسبتكلفة الشحن لطلبات الشراء الدولية عند إنهاء عملية الشراء.
وقت التوصيل
يتم تحضير الطلبات في غضون يوم عمل واحد. وتصل مدة التسليم في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة إلى 3 أيام عمل، بينما تصل إلى 10 أيام عمل لطلبات الشراء الدولية.
متابعة طلب شرائك
سيصلك رقم التعقب والمتابعة الخاص بكعن طريق البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن، ويمكنك البدء بتعقبطلب شرائك في غضون 24 ساعة من تاريخ الإرسال.
رسائل تأكيد طلب الشراء
عند الانتهاء من طلب الشراء، سيصلك بريداً إلكترونياً للتأكيد. في حال لم تتلقَ هذه الرسالة الإلكترونية، يُرجى التحقق من البريد غير المرغوب فيه. أما إذا كنت غير قادر على تحديد موقع هذا البريد الإلكتروني، فيرجى الاتصال بنا على support.boutique@louvreabudhabi.ae
رسوم الاستيراد
قد تخضع بنود التسليم خارج دولة الإمارات العربية المتحدة للضرائب والرسوم الجمركية والرسوم التي تفرضها دولة المقصد. ويُعتبر مستلم طلب الشراء هو المستورد في بلد المقصد ويتحمل مسؤوليةجميع رسوم الاستيراد، مع العلم بأن هذه الرسوم تكون منفصلة عن رسوم شحن متجرمتحف اللوفر أبوظبي بالتالي نحن لا نتحكمبهذه الرسوم. ستتصل بك شركة الشحنلتوجهك عزيزنا العميل وتساعدك في عملية دفع هذه الرسوم (إن وجدت)، واستلام الشحنة على الفور.
طلبات الشراء المفقودة
ستتمكن من تعقبطلب شرائك في كل مرحلة من الإرسال إلى التسليم. ويمكنك أيضاً الاتصال بنا وسنساعدك في تعقبطلب شرائك.في حال فقدان طلب شرائك من قبل خدمة الشحن، سنرسل لك طلب شراء آخر. وسيكون ذلك عند تأكيد الطلب المفقود من شركة الشحن خلال مدة أقصاها 15 يوماً من تاريخالتسليم الأول.
يُرجى الاتصال بنا على: support.boutique@louvreabudhabi.ae (يتم الرد على جميع رسائل البريد الإلكتروني في غضون يوم عمل واحد) أو عبر الهاتف على الرقم +97123055671